Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses Anda ke dan penggunaan platform, layanan, dan API NoxVerify (secara kolektif disebut "Layanan") yang disediakan oleh NoxVerify Ltd., sebuah perusahaan yang terdaftar di Republik Turki Siprus Utara (TRNC).

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan platform NoxVerify, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

Anda harus menerima Ketentuan ini sebelum menggunakan Layanan. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah modifikasi apa pun terhadap Ketentuan ini merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang dimodifikasi.

2. Definisi

Definisi berikut berlaku di seluruh Ketentuan ini:

• "Platform" berarti platform perangkat lunak sebagai layanan NoxVerify, termasuk API, portal web, dan infrastruktur terkait.
• "Layanan" berarti semua layanan verifikasi, penyaringan, pemantauan, dan kepatuhan yang disediakan melalui Platform.
• "Pengguna" berarti setiap individu yang mengakses Platform, termasuk administrator, analis, dan operator.
• "Penyewa" berarti entitas organisasi yang telah menandatangani perjanjian langganan dengan NoxVerify untuk menggunakan Layanan.
• "Pemohon" berarti setiap individu atau entitas yang menjadi subjek proses verifikasi yang dimulai melalui Platform.
• "Data Pribadi" berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, sebagaimana didefinisikan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku.
• "Data Biometrik" berarti data yang dihasilkan dari pemrosesan teknis spesifik yang berkaitan dengan karakteristik fisik, fisiologis, atau perilaku orang perseorangan, termasuk data pengenalan wajah dan data deteksi keaktifan.
• "Hasil Verifikasi" berarti keluaran, skor, keputusan, dan laporan yang dihasilkan oleh Platform dalam proses pemrosesan permintaan verifikasi.

3. Deskripsi Layanan

NoxVerify menyediakan platform verifikasi identitas multi-penyewa yang menawarkan layanan Know Your Customer (KYC), Know Your Business (KYB), dan Know Your Merchant (KYM). Platform ini memungkinkan Penyewa untuk memverifikasi individu, melakukan onboarding bisnis, menyaring terhadap daftar sanksi dan orang yang terpapar secara politik (PEP), serta secara berkelanjutan memantau subjek terkait perubahan status risiko.

Penting: Hasil Verifikasi yang dihasilkan oleh Platform bersifat informatif. Hasil tersebut BUKAN jaminan identitas. NoxVerify tidak menyertifikasi identitas individu atau entitas mana pun. Penyewa bertanggung jawab sepenuhnya untuk membuat keputusan kepatuhan dan bisnis mereka sendiri berdasarkan Hasil Verifikasi dan informasi lain apa pun yang tersedia bagi mereka.

4. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus mendaftar akun dan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

• Setiap organisasi dapat memelihara satu akun Penyewa. Proyek tambahan dapat dibuat dalam satu Penyewa.
• Administrator Penyewa bertanggung jawab untuk mengelola akses, peran, dan izin anggota tim.
• Anda harus segera memberi tahu NoxVerify tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.
• NoxVerify berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang berisi informasi tidak akurat atau tidak lengkap.

5. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan semua hukum dan peraturan lokal, nasional, dan internasional yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Peraturan Anti Pencucian Uang (AML) dan Penanggulangan Pendanaan Terorisme (CTF).
• Undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku di yurisdiksi Anda (termasuk GDPR, KVKK, CCPA, dan lainnya).
• Peraturan sanksi dan pengendalian ekspor.
• Undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku untuk verifikasi identitas dan penyaringan latar belakang.
• Setiap peraturan khusus industri yang mengatur penggunaan layanan verifikasi oleh Anda.

6. Perilaku yang Dilarang

Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk:

• Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, pembongkaran, atau upaya lain untuk menemukan kode sumber, kode objek, atau algoritma dasar Platform.
• Melakukan scraping, crawling, atau menggunakan cara otomatis untuk mengekstrak data dari Platform di luar lingkup API yang diizinkan.
• Menghindari, menonaktifkan, atau mengganggu fitur keamanan, autentikasi, atau kontrol akses Platform mana pun.
• Mengirimkan dokumen identitas atau data biometrik yang palsu, curang, atau dicuri ke Platform.
• Membagikan kredensial akun, kunci API, atau token akses kepada pihak yang tidak berwenang.
• Menggunakan Platform untuk memfasilitasi pencurian identitas, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menjual kembali, mensublisensikan, atau mendistribusikan kembali akses Platform atau Hasil Verifikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari NoxVerify.
• Berupaya membebani secara berlebihan, mengganggu, atau merusak infrastruktur Platform atau mengganggu penggunaan Layanan oleh Penyewa lain.

7. Pemrosesan Data

NoxVerify memproses Data Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami dan, apabila berlaku, Perjanjian Pemrosesan Data kami.

Dalam konteks layanan verifikasi, Penyewa bertindak sebagai pengendali data dan NoxVerify bertindak sebagai pemroses data. Penyewa bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki dasar hukum yang sah untuk mengirimkan Data Pribadi ke Platform, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan dari Pemohon.

NoxVerify memproses data hanya sesuai dengan instruksi terdokumentasi dari Penyewa, dengan tunduk pada persyaratan hukum yang berlaku. Rincian sub-pemroses, langkah keamanan, dan mekanisme transfer data dijelaskan dalam Perjanjian Pemrosesan Data.

8. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, algoritma, model, antarmuka pengguna, dokumentasi, merek dagang, dan rahasia dagang, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif NoxVerify Ltd.

Dengan tunduk pada Ketentuan ini, NoxVerify memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan bisnis internal Anda selama masa langganan Anda.

Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, membuat karya turunan dari, menampilkan secara publik, atau mengeksploitasi secara komersial bagian mana pun dari Platform atau kontennya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari NoxVerify.

9. Penafian Hasil Verifikasi

HASIL VERIFIKASI DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". NoxVerify tidak membuat pernyataan atau jaminan, tersurat maupun tersirat, mengenai keakuratan, kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari Hasil Verifikasi mana pun.

• Hasil Verifikasi hanya bersifat informatif dan tidak merupakan nasihat hukum atau penetapan hukum atas identitas.
• NoxVerify TIDAK menjamin identitas Pemohon mana pun. Hasil mencerminkan data yang tersedia pada saat pemrosesan dari penyedia pihak ketiga dan sumber data publik.
• Penyewa harus membuat keputusan kepatuhan independen mereka sendiri. NoxVerify tidak bertanggung jawab atas keputusan, tindakan, atau kelalaian apa pun yang diambil oleh Penyewa berdasarkan Hasil Verifikasi.
• NoxVerify tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, atau ketidakakuratan dalam data yang disediakan oleh penyedia verifikasi pihak ketiga, basis data penyaringan, atau registri pemerintah.
• Keakuratan pencocokan biometrik bergantung pada kualitas gambar yang diserahkan dan tunduk pada interval keyakinan statistik yang diungkapkan dalam dokumentasi.

10. Ketersediaan Layanan

NoxVerify menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk mempertahankan ketersediaan Platform sebesar 99,9% secara bulanan, tidak termasuk jendela pemeliharaan terjadwal. Komitmen uptime spesifik dan ketentuan kredit layanan diatur oleh Perjanjian Tingkat Layanan.

• Pemeliharaan terjadwal dilakukan selama jendela yang ditentukan (Minggu 02.00-06.00 UTC) dengan pemberitahuan setidaknya 72 jam sebelumnya.
• Pemeliharaan darurat dapat dilakukan kapan saja untuk mengatasi kerentanan keamanan kritis atau insiden yang berdampak pada layanan.
• NoxVerify tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan apa pun yang disebabkan oleh peristiwa keadaan kahar (force majeure), termasuk bencana alam, pandemi, tindakan pemerintah, konflik bersenjata, serangan siber oleh aktor negara, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

11. Biaya dan Pembayaran

Layanan ditawarkan atas dasar langganan dengan kelebihan penggunaan berbasis pemakaian. Biaya ditentukan dalam formulir pemesanan atau perjanjian harga yang berlaku antara NoxVerify dan Penyewa.

• Biaya langganan ditagih di muka secara bulanan atau tahunan sebagaimana disepakati.
• Kelebihan penggunaan berbasis pemakaian dihitung pada akhir setiap periode penagihan dan ditagih di belakang.
• Pembayaran jatuh tempo dalam tiga puluh (30) hari sejak tanggal faktur kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Pembayaran terlambat dapat dikenai bunga sebesar 1,5% per bulan (atau tarif maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana yang lebih rendah).
• NoxVerify berhak menangguhkan akses ke Layanan untuk akun dengan pembayaran yang menunggak lebih dari lima belas (15) hari, dengan pemberitahuan tertulis.
• Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku, yang menjadi tanggung jawab Penyewa.

12. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB AGREGAT NOXVERIFY YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI TOTAL BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH PENYEWA KEPADA NOXVERIFY SELAMA DUA BELAS (12) BULAN SEGERA SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM.

DALAM KEADAAN APA PUN NOXVERIFY TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif.
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, data, peluang bisnis, atau itikad baik (goodwill).
• Biaya pengadaan layanan pengganti.
• Kerugian yang timbul dari atau terkait dengan kegagalan penyedia pihak ketiga mana pun, termasuk gangguan penyedia verifikasi, ketidakakuratan basis data penyaringan, atau ketidaktersediaan registri pemerintah.
• Kerugian yang timbul dari ketergantungan Penyewa pada Hasil Verifikasi untuk keputusan kepatuhan atau bisnis.

Batasan ini berlaku tanpa memandang teori tanggung jawab (kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab mutlak, atau lainnya) dan bahkan jika NoxVerify telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

13. Ganti Rugi

Penyewa akan memberikan ganti rugi, membela, dan membebaskan NoxVerify, pejabatnya, direkturnya, karyawannya, dan agennya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penyalahgunaan Platform oleh Penyewa atau pelanggaran Ketentuan ini.
• Klaim oleh Pemohon atau pengguna akhir lainnya yang timbul dari penggunaan Hasil Verifikasi oleh Penyewa.
• Pelanggaran Penyewa terhadap hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku.
• Pelanggaran data atau insiden keamanan apa pun yang disebabkan oleh kelalaian Penyewa, termasuk kegagalan mengamankan kredensial akun, kunci API, atau token akses.
• Kegagalan Penyewa untuk memperoleh persetujuan yang diperlukan dari Pemohon untuk pemrosesan Data Pribadi atau Data Biometrik.

14. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri langganan dengan memberikan pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari kepada pihak lainnya.

• NoxVerify dapat mengakhiri atau menangguhkan akses dengan segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Penyewa secara material melanggar Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada ketidakpembayaran, perilaku yang dilarang, atau tindakan yang mengancam keamanan Platform.
• Setelah pengakhiran, akses Penyewa ke Platform akan dinonaktifkan. Semua data yang terkait dengan akun Penyewa akan tersedia untuk diekspor selama tiga puluh (30) hari setelah pengakhiran.
• Setelah periode ekspor 30 hari, NoxVerify akan menghapus data Penyewa sesuai dengan Perjanjian Pemrosesan Data, kecuali apabila retensi diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Pengakhiran tidak membebaskan Penyewa dari kewajiban apa pun untuk membayar biaya yang timbul sebelum tanggal efektif pengakhiran.
• Bagian 8 (Kekayaan Intelektual), 9 (Penafian), 12 (Batasan Tanggung Jawab), 13 (Ganti Rugi), 15 (Hukum yang Mengatur), dan 16 (Penyelesaian Sengketa) tetap berlaku setelah pengakhiran.

15. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Turki Siprus Utara (TRNC), tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

Dengan tunduk pada prosedur penyelesaian sengketa yang dijelaskan dalam Bagian 16, pengadilan Lefkosa (Nicosia), TRNC memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini.

16. Penyelesaian Sengketa

Sebelum memulai proses hukum apa pun, para pihak setuju untuk berupaya menyelesaikan setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini melalui negosiasi dengan itikad baik selama periode tiga puluh (30) hari sejak tanggal satu pihak memberi tahu pihak lainnya secara tertulis tentang sengketa tersebut.

Jika sengketa tidak terselesaikan dalam periode negosiasi 30 hari, salah satu pihak dapat memilih untuk mengajukan sengketa ke arbitrase yang mengikat yang dilaksanakan menurut aturan International Chamber of Commerce (ICC). Arbitrase akan dilaksanakan dalam bahasa Inggris, dan tempat kedudukan arbitrase adalah Lefkosa (Nicosia), TRNC.

Tidak ada dalam bagian ini yang akan menghalangi salah satu pihak untuk mencari putusan sela (injunctive) atau upaya hukum berdasarkan keadilan lainnya dari pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang berwenang untuk melindungi hak kekayaan intelektual atau informasi rahasianya.

17. Modifikasi

NoxVerify berhak memodifikasi Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan tertulis setidaknya tiga puluh (30) hari atas perubahan material melalui email ke alamat email terdaftar Penyewa dan dengan memublikasikan Ketentuan yang diperbarui di Platform.

Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal efektif Ketentuan yang dimodifikasi merupakan penerimaan Anda atas perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang dimodifikasi, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan mengakhiri akun Anda sesuai dengan Bagian 14.

18. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang berwenang, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh dan efektif. Ketentuan yang tidak sah akan dimodifikasi seminimal mungkin yang diperlukan untuk membuatnya sah dan dapat dilaksanakan sambil tetap mempertahankan maksud asli para pihak.

19. Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Perjanjian Pemrosesan Data, Perjanjian Tingkat Layanan, dan setiap formulir pemesanan atau perjanjian harga yang berlaku, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak sehubungan dengan pokok bahasannya dan menggantikan semua komunikasi, pernyataan, atau perjanjian sebelumnya atau bersamaan, baik tertulis maupun lisan.

20. Kontak

Untuk pertanyaan atau kekhawatiran terkait Ketentuan ini, silakan hubungi kami: