Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») rigen su acceso y uso de la plataforma NoxVerify, servicios y APIs (colectivamente, los «Servicios») proporcionados por NoxVerify Ltd., sociedad registrada en la República Turca del Norte de Chipre (TRNC).

1. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o usar la plataforma NoxVerify, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos. Si usa los Servicios en nombre de una organización, declara y garantiza tener autoridad para vincularla.

Debe aceptar estos Términos antes de usar los Servicios. Si no está de acuerdo, no puede acceder ni usarlos. El uso continuado tras cualquier modificación constituye aceptación de los Términos modificados.

2. Definiciones

Las siguientes definiciones se aplican a estos Términos:

• «Plataforma» significa la plataforma SaaS NoxVerify, incluidas APIs, portales web e infraestructura asociada.
• «Servicios» significa todos los servicios de verificación, screening, monitoreo y cumplimiento prestados a través de la Plataforma.
• «Usuario» significa cualquier persona que acceda a la Plataforma, incluidos administradores, analistas y operadores.
• «Tenant» significa la entidad organizativa que ha suscrito un contrato de suscripción con NoxVerify.
• «Solicitante» significa cualquier persona o entidad objeto de un proceso de verificación iniciado a través de la Plataforma.
• «Datos personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, según la legislación aplicable.
• «Datos biométricos» significa datos resultantes de un tratamiento técnico específico relativo a características físicas, fisiológicas o conductuales, incluidos datos de reconocimiento facial y detección de vida.
• «Resultados de verificación» significa las salidas, puntuaciones, decisiones e informes generados por la Plataforma al procesar una solicitud de verificación.

3. Descripción del servicio

NoxVerify proporciona una plataforma multi-tenant de verificación de identidad que ofrece servicios KYC, KYB y KYM. Permite a los Tenants verificar individuos, incorporar empresas, comprobar listas de sanciones y PEP, y monitorear continuamente cambios de riesgo.

Importante: los Resultados de verificación generados son de naturaleza informativa. NO son garantías de identidad. NoxVerify no certifica la identidad de ninguna persona o entidad. Los Tenants son los únicos responsables de sus decisiones de cumplimiento y de negocio.

4. Registro de cuenta

Para usar los Servicios debe registrar una cuenta y proporcionar información exacta, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades en su cuenta.

• Cada organización puede mantener una cuenta Tenant. Pueden crearse proyectos adicionales dentro de un Tenant.
• El administrador del Tenant gestiona accesos, roles y permisos de los miembros del equipo.
• Debe notificar inmediatamente a NoxVerify cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad.
• NoxVerify se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información inexacta o incompleta.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a usar los Servicios solo con fines lícitos y cumpliendo todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo entre otras:

• Normativas AML y CTF.
• Leyes de protección de datos y privacidad aplicables a su jurisdicción (incluidos GDPR, KVKK, CCPA y otros).
• Normativas de sanciones y control de exportaciones.
• Leyes de protección al consumidor aplicables a la verificación de identidad y verificación de antecedentes.
• Normativas sectoriales que rijan su uso de los servicios.

6. Conducta prohibida

Usted no debe, ni permitirá que terceros:

• realicen ingeniería inversa, descompilen, desensamblen ni intenten descubrir el código fuente, código objeto o algoritmos subyacentes.
• extraigan, rastreen o usen medios automatizados para extraer datos más allá del ámbito de la API autorizada.
• eludan, deshabiliten o interfieran con mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso.
• envíen documentos de identidad o datos biométricos falsos, fraudulentos o robados.
• compartan credenciales, claves API o tokens con partes no autorizadas.
• usen la Plataforma para facilitar suplantación de identidad, fraude u otra actividad ilegal.
• revendan, sublicencien o redistribuyan el acceso o los Resultados sin consentimiento escrito previo de NoxVerify.
• sobrecarguen, perturben o impidan el funcionamiento de la Plataforma o el uso por otros Tenants.

7. Tratamiento de datos

NoxVerify trata los Datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad y, cuando proceda, en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

En el contexto de los servicios de verificación, el Tenant actúa como responsable del tratamiento y NoxVerify como encargado. El Tenant es responsable de contar con una base legal válida para enviar Datos personales a la Plataforma, incluido el consentimiento de los Solicitantes cuando corresponda.

NoxVerify trata los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Tenant, sujeto a los requisitos legales aplicables. Los detalles de subencargados, medidas de seguridad y mecanismos de transferencia constan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluidos sin limitarse a software, algoritmos, modelos, interfaces, documentación, marcas y secretos comerciales, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de NoxVerify Ltd.

Sujeto a estos Términos, NoxVerify le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma únicamente para sus fines empresariales internos durante la suscripción.

No podrá copiar, modificar, distribuir, crear obras derivadas, mostrar públicamente ni explotar comercialmente ninguna parte de la Plataforma sin consentimiento escrito previo de NoxVerify.

9. Exención sobre resultados de verificación

LOS RESULTADOS DE VERIFICACIÓN SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». NoxVerify no realiza declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad para un fin particular.

• Los Resultados son meramente informativos y no constituyen asesoramiento legal ni determinación legal de identidad.
• NoxVerify NO garantiza la identidad de ningún Solicitante. Los resultados reflejan los datos disponibles al momento del tratamiento desde proveedores externos y fuentes públicas.
• Los Tenants deben tomar sus propias decisiones de cumplimiento. NoxVerify no será responsable por decisiones, actos u omisiones del Tenant basados en los Resultados.
• NoxVerify no es responsable de errores, omisiones o inexactitudes en datos proporcionados por proveedores de verificación externos, bases de screening o registros públicos.
• La precisión de la coincidencia biométrica depende de la calidad de las imágenes presentadas y está sujeta a intervalos de confianza estadística divulgados en la documentación.

10. Disponibilidad del servicio

NoxVerify hace esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99,9 %, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. Los compromisos específicos se rigen por el Service Level Agreement.

• El mantenimiento programado se realiza en ventanas designadas (domingos de 02:00 a 06:00 UTC) con al menos 72 horas de aviso previo.
• El mantenimiento de emergencia podrá realizarse en cualquier momento para abordar vulnerabilidades de seguridad críticas o incidentes que afecten al servicio.
• NoxVerify no será responsable por indisponibilidades por fuerza mayor, incluidos desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, conflictos armados, ciberataques de actores estatales o fallos de terceros fuera de su control razonable.

11. Tarifas y pago

Los Servicios se ofrecen mediante suscripción con excedentes basados en uso. Las tarifas se especifican en el formulario de pedido o acuerdo de precios aplicable.

• Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado, mensual o anualmente según se acuerde.
• Los excedentes basados en uso se calculan al final de cada periodo y se facturan al vencimiento.
• El pago vence en treinta (30) días desde la fecha de factura, salvo acuerdo escrito en contrario.
• Los pagos atrasados pueden devengar intereses del 1,5 % mensual (o la tasa máxima legal, la que sea menor).
• NoxVerify se reserva el derecho de suspender el acceso para cuentas con más de quince (15) días de demora, previa notificación escrita.
• Todas las tarifas son sin impuestos aplicables, que corren por cuenta del Tenant.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE NOXVERIFY DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE TARIFAS PAGADAS POR EL TENANT A NOXVERIFY DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN.

EN NINGÚN CASO NOXVERIFY SERÁ RESPONSABLE POR:

• daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación.
• costes de adquisición de servicios sustitutivos.
• daños derivados o relacionados con fallos de proveedores externos, incluidos cortes de proveedores de verificación, inexactitudes en bases de screening o indisponibilidad de registros gubernamentales.
• daños derivados de la dependencia del Tenant respecto a los Resultados de verificación para decisiones de cumplimiento o negocio.

Estas limitaciones se aplican con independencia del fundamento de la responsabilidad (contractual, extracontractual, responsabilidad objetiva u otra) y aun cuando NoxVerify haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

13. Indemnización

El Tenant indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a NoxVerify, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) derivados de o relacionados con:

• el mal uso de la Plataforma por el Tenant o el incumplimiento de estos Términos.
• reclamaciones de Solicitantes u otros usuarios finales derivadas del uso de los Resultados por el Tenant.
• la violación por el Tenant de cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable.
• cualquier brecha de datos o incidente de seguridad causado por negligencia del Tenant, incluido el fallo en proteger credenciales, claves API o tokens.
• el incumplimiento del Tenant en obtener los consentimientos necesarios de los Solicitantes para el tratamiento de Datos personales o biométricos.

14. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción mediante notificación escrita con treinta (30) días de antelación a la otra.

• NoxVerify puede terminar o suspender el acceso inmediatamente y sin previo aviso si el Tenant incumple materialmente estos Términos, incluido impago, conducta prohibida o acciones que amenacen la seguridad.
• Al terminar, el acceso del Tenant será deshabilitado. Todos los datos asociados estarán disponibles para exportar durante treinta (30) días tras la terminación.
• Tras el periodo de 30 días, NoxVerify eliminará los datos del Tenant conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, salvo que la ley aplicable exija su retención.
• La terminación no exime al Tenant de la obligación de pagar las tarifas devengadas antes de la fecha efectiva.
• Las secciones 8 (Propiedad intelectual), 9 (Exención), 12 (Limitación de responsabilidad), 13 (Indemnización), 15 (Legislación aplicable) y 16 (Resolución de disputas) sobrevivirán a la terminación.

15. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Turca del Norte de Chipre (TRNC), sin atención a sus normas sobre conflictos de leyes.

Sujeto a los procedimientos de resolución de disputas de la sección 16, los tribunales de Lefkosa (Nicosia), TRNC tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con estos Términos.

16. Resolución de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un periodo de treinta (30) días desde la notificación escrita de la disputa.

Si la disputa no se resuelve en el periodo de 30 días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a arbitraje vinculante según el reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (ICC). El arbitraje se realizará en inglés y la sede será Lefkosa (Nicosia), TRNC.

Nada en esta sección impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares u otra reparación equitativa ante un tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

17. Modificaciones

NoxVerify se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos las modificaciones sustanciales con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico a la dirección registrada del Tenant y publicando los Términos actualizados en la Plataforma.

El uso continuado tras la fecha efectiva de los Términos modificados constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los Servicios y dar de baja la cuenta conforme a la sección 14.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, ilegal o inexigible por un tribunal competente, las restantes disposiciones seguirán en pleno vigor. La disposición inválida se modificará al mínimo necesario para hacerla válida y exigible preservando la intención original de las partes.

19. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos, el Service Level Agreement y cualquier formulario de pedido o acuerdo de precios aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier comunicación, declaración o acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral.

20. Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contáctenos: